Política de Devoluciones y Reembolsos – Productos Digitales
En Wilson Landazuri, valoramos tu confianza y queremos que te sientas 100 % seguro al adquirir nuestros productos digitales (como ebooks, plantillas, cursos, guías o recursos descargables).
Por eso, ofrecemos una política de reembolso simple, justa y sin trámites innecesarios:
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu compra en cualquiera de estos casos:
No recibiste el producto digital tras completar tu compra.
El archivo descargado está dañado, corrupto o no se puede abrir.
El contenido entregado no coincide con la descripción publicada en la página de venta.
Además, si por cualquier motivo cambias de opinión, también puedes solicitar un reembolso sin necesidad de explicar por qué. No te pediremos justificaciones, formularios largos ni pruebas innecesarias.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
Simplemente escríbenos a:
📧 wilson.landazurirosero@gmail.com
Incluye en tu mensaje:
Tu nombre
El correo electrónico usado en la compra
El nombre del producto adquirido
No necesitas adjuntar capturas, videos ni documentación adicional, a menos que tú quieras hacerlo para agilizar el proceso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez que recibamos tu solicitud, procesaremos tu reembolso en un máximo de 30 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. No se aplicarán cargos ni comisiones por este reembolso.
Productos no reembolsables (excepciones)
Debido a la naturaleza de los bienes digitales, no se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
Ya descargaste y usaste el producto digital sin reportar problemas técnicos dentro del plazo de 30 días.
El producto fue claramente personalizado o creado a tu medida (por ejemplo, consultorías o diseños únicos).
Sin embargo, incluso en estos casos, siempre estamos abiertos a escucharte. Si tienes una experiencia insatisfactoria, contáctanos y buscaremos una solución justa.
Nuestro compromiso contigo
Queremos que cada compra en Wilson Landazuri sea una experiencia positiva. Por eso, eliminamos las barreras burocráticas: si algo no funcionó como esperabas, te devolvemos tu dinero sin discusiones.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.